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一場冰雹 一次考驗 ——冰雹之后云萬家的戶用光伏運維
日期:2020-07-02   [復制鏈接]
責任編輯:zhangchi_zrm 打印收藏評論(0)[訂閱到郵箱]
6月25日下午,我省大部分地區(qū)疾風驟雨席卷而來,多地還夾雜著冰雹,強度之大,持續(xù)時間之久,令人震驚。很多地方冰雹大如鵝卵,不少戶外停放的車輛在冰雹中嚴重受損;樓房窗戶玻璃、彩鋼房頂也遭到了不同程度的破壞;田里的莊稼、瓜果更是毀壞嚴重……

這場歷年罕見的冰雹之災,無疑是對戶用光伏的一次真槍實彈的考驗。而云萬家作為戶用光伏的一個北方大品牌,在這次緊急事件處理中,以最快的速度做出反應,在最短的時間付諸行動,第一時間保障了光伏電站用戶的權益。



首先,冰雹預警后,集團運維系統(tǒng)召開了緊急會議,制定了初步的應急預案。根據(jù)集團的網(wǎng)絡監(jiān)控數(shù)據(jù),對災區(qū)的6千個用戶進行線上首次詢訪、排查,對發(fā)生故障的用戶第一時間做了電話追蹤,初步了解災區(qū)用戶的受損情況,在物料、人員配給上做了合理部署。

第二步,成立專項工作組,并根據(jù)區(qū)域進行小組劃分。幾個小組同時針對受災較重的區(qū)域,有目的、有計劃地展開上門走訪工作。同時,對不能正常運行的電站,及時進行了光伏的更換和電站的檢修。這個過程看似簡單,然而用戶分散,涉及區(qū)域廣,運維人員加班加點、日夜艱辛,一天多的時間,不是在用戶家,就是在趕往用戶家的路上,工作量之大可想而知。

第三步,檢測、更換完成后,云萬家對結果進行了數(shù)據(jù)分析,做了歸檔整理。得出的結果是,受災區(qū)域的6千戶光伏電站,受損的只有7戶。這在同類產品中,是一個相當可觀的數(shù)據(jù)。

經(jīng)歷一次冰雹,完成一次考驗。云萬家光伏的運維團隊在這次緊急事件中,行動迅速、上門及時、服務周到,對用戶也認真耐心,急人所急,想人所想,這種態(tài)度得到了所有用戶的肯定。突擊工作還沒結束,就有用戶為他們送上了錦旗,感謝他們及時、周到的服務。

及時搶修,說到做到。戶用光伏是一個常年使用的產品,售后運維尤為重要,讓用戶用著放心,必須要用行動說話。


 原標題:一場冰雹 一次考驗 ——冰雹之后戶用光伏運維如何來做
 
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來源:北國網(wǎng)
 
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