編者按:售后服務(wù)部的王先生剛到辦公室坐下就接到了個(gè)投訴電話(huà),電話(huà)那頭的曹先生又生氣又著急的說(shuō)他家的組件發(fā)電量總是很低,“隔壁家也裝的你們公司的電池板,他們家的發(fā)電量就比我們家高,這是咋回事啊?”王先生安撫了一番后,詢(xún)問(wèn)了曹先生家安裝的組件序列號(hào),一查發(fā)現(xiàn)與公司組件序列號(hào)不一致,懷疑是仿造組件,于是派人去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查走訪(fǎng)一番。
近年來(lái)戶(hù)用光伏市場(chǎng)逐漸發(fā)展起來(lái),隨之而來(lái)的也有各種亂象。由于戶(hù)用等小型市場(chǎng)缺乏如大型地面電站般的有效監(jiān)管,導(dǎo)致大量的降級(jí)組件流入戶(hù)用市場(chǎng)。盡管降級(jí)組件的質(zhì)量不可一概而論,但確實(shí)存在一些不良商家以次充好,甚至直接采用貼牌的方式,將次級(jí)組件貼上一線(xiàn)大廠的標(biāo)牌以假亂真。而戶(hù)用市場(chǎng)中從安裝商到業(yè)主大部分都是不具有行業(yè)背景的人群,對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)劣好壞沒(méi)有基礎(chǔ)的辨識(shí)能力,導(dǎo)致一些不良商家更加“猖獗”。
隔壁鄰居家里裝了個(gè)光伏電站,曬曬太陽(yáng)就能發(fā)電賺錢(qián),于是山東臨沂市蒙陰縣的曹先生也忍不住動(dòng)了心,跟著裝了一戶(hù)??墒菦](méi)多久曹先生發(fā)現(xiàn),明明跟鄰居家裝的是同一家公司的電池板,自家的發(fā)電量總是比鄰居家低。生氣的曹先生一個(gè)投訴電話(huà)打到了該組件廠商售后處......
售后服務(wù)部的王先生剛到辦公室坐下就接到了個(gè)投訴電話(huà),電話(huà)那頭的曹先生又生氣又著急的說(shuō)他家的組件發(fā)電量總是很低,“隔壁家也裝的你們公司的電池板,他們家的發(fā)電量就比我們家高,這是咋回事啊?”王先生安撫了一番后,詢(xún)問(wèn)了曹先生家安裝的組件序列號(hào),一查發(fā)現(xiàn)與公司組件序列號(hào)不一致,懷疑是仿造組件,于是派人去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查走訪(fǎng)一番。
調(diào)查人員到達(dá)蒙陰縣后,聯(lián)系了曹先生,據(jù)曹先生反映,村里一共有七戶(hù)人家裝了該公司的光伏組件,于是調(diào)查人員當(dāng)日對(duì)七戶(hù)安裝客戶(hù)均進(jìn)行了走訪(fǎng)查看。
這不查不知道,一查嚇一跳。七戶(hù)安裝客戶(hù)中有六戶(hù)的組件序列號(hào)與公司組件序列號(hào)不一致,經(jīng)查詢(xún)確認(rèn)為仿造組件,僅有一戶(hù)是正品組件,正是那比曹先生家發(fā)電量高的鄰居家。
經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)調(diào)查人員得知,安裝仿造組件的這六戶(hù)客戶(hù)家里的光伏電站都是由一名姚姓安裝商安裝的,經(jīng)查詢(xún)這六戶(hù)安裝的組件中,有部分序列號(hào)不是該公司組件序列號(hào),有部分序列號(hào)查詢(xún)?yōu)楸6ɑ亟M件三車(chē)間生產(chǎn)的,但是該車(chē)間生產(chǎn)的組件均采用膠帶封裝方式,而現(xiàn)場(chǎng)的組件為硅膠封裝,故調(diào)查人員判定為偽造組件。
除此之外,調(diào)查人員發(fā)現(xiàn),該姚姓安裝商給這六戶(hù)客戶(hù)所安裝的分布式系統(tǒng)極不規(guī)范,問(wèn)題重重,如安裝組件的角度不達(dá)標(biāo)、線(xiàn)纜外漏、逆變器匯流箱無(wú)接地、組件遮擋、組件背板劃傷、無(wú)防風(fēng)繩等。
曹先生請(qǐng)求公司打假維護(hù)客戶(hù)利益,并表示愿出具一份生產(chǎn)證明。于是沒(méi)過(guò)多久,調(diào)查人員再次來(lái)到了蒙陰縣,而且還帶了臨沂市公證處的公證員一起,針對(duì)該地區(qū)使用仿冒組件事件進(jìn)行證據(jù)保全事宜。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,公證員對(duì)安裝的假冒品牌的組件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拍照取證。
無(wú)獨(dú)有偶,調(diào)查人員前往河北武安市陸渠村和管陶村的項(xiàng)目地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證和調(diào)查,上述兩個(gè)村子共有5戶(hù)安裝的該公司光伏組件,通過(guò)組件序列號(hào)的查詢(xún)、序列號(hào)版式的比對(duì)、防偽碼的查詢(xún)以及組件細(xì)節(jié)工藝的比對(duì),確定陸渠村2017年安裝的三戶(hù)使用的是正品組件,2018年安裝的一戶(hù)10.6千瓦的戶(hù)用光伏電站和管陶村一戶(hù)10千瓦的戶(hù)用分布式所用的為仿冒組件。
原標(biāo)題:核查序列碼!某戶(hù)用光伏電站因投訴發(fā)電量低意外發(fā)現(xiàn)假光伏組件