編者按:我家買的光伏電站,還沒安裝了就發(fā)現(xiàn)有破損,廠家和運輸公司相互推諉扯皮,沒人退換,沒人管!”2月12日,本網(wǎng)市民消費者熱線接到本市楊先生打來熱線反映消費問題。
原來,山西運城臨猗縣某楊姓村民家里購買了一套光伏發(fā)電系統(tǒng),到貨的時候,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損問題,廠商、運輸公司之間相互扯皮,最后只能求助媒體幫其解決問題。
小伙回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)家樂 購買光伏電站惹煩惱
事情的起因是這樣的,村民楊某是個80后小伙子,在外務(wù)工十年,轉(zhuǎn)眼到了而立之年,也賺到了人生第一桶金,便決定帶著老婆回村創(chuàng)業(yè)。
楊某的創(chuàng)業(yè)夢想是在城郊開個特色農(nóng)家樂,他自己畫了設(shè)計草圖,有陽光花房、有特色田園、有閑趣庭院,非常適合周末的家庭親子游活動。楊某已經(jīng)想好了,陽光花房的玻璃材料一定要用光伏玻璃代替,這幾年在外打工,楊某早就聽說了一種適合安裝在屋頂?shù)墓夥l(fā)電產(chǎn)品,既環(huán)保還能發(fā)電收益,國家還給補貼,尤其其中一種透光玻璃材質(zhì)還能做成陽光房,因此,楊某就決定在自家的農(nóng)家樂建一間陽光花房,他想著,光伏玻璃的透光屬性能給花花草草營造一個舒適的生長環(huán)境,其發(fā)電性能還能給他帶來額外的收益,再借用光伏發(fā)電的環(huán)保特性做做宣傳,免費登個報紙啥的,很快就能將農(nóng)家樂的市場打開。
于是楊某通過網(wǎng)絡(luò)比較了幾家光伏企業(yè),考慮到安裝成本,最后選了幾家中較便宜的一家,支付了全額貨款,滿懷期待地等待對方送貨上門并安裝,好開始自己的小夢想。誰知卻出現(xiàn)了文章開頭的情況:貨品收到了,卻有部分損壞,楊某找廠家要說法,廠家推脫說發(fā)貨前貨都好好的,肯定是物流公司運輸出了問題,貨既出公司,概不負責(zé);找物流公司要說法,物流公司推脫說不關(guān)他們的事,他們只負責(zé)發(fā)送,是廠家包裝不嚴格,導(dǎo)致貨品運輸途中顛簸損毀的,兩方互相推諉,相互扯皮,還差點兵戎相向,但就是誰都不愿意站起來承擔(dān)這個責(zé)任,眼看著這個啞巴虧就要自己吃了,楊某非常不服氣。
記者調(diào)查揭真相 購買電站須謹慎
記者親自走訪市場一線深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),楊某肯定是遇到了在行業(yè)內(nèi)名不見經(jīng)傳、卻專在網(wǎng)上做廣告的小廠家了,這些小廠家基本都是近幾年家用光伏市場開始火爆時出現(xiàn)的,想趁著市場行情好撈一票,但卻因為光伏從業(yè)經(jīng)驗不足,很多環(huán)節(jié)的細節(jié)都處理的不到位。記者建議楊先生撥打12315消費者熱線或者利用法律的武器維護自己的權(quán)利。
記者了解到,光伏電站包裝運輸環(huán)節(jié),由于光伏組件的易碎特性,導(dǎo)致其在包裝運輸過程中的要求非常高,正規(guī)品牌廠家的包裝材料都要經(jīng)過斜面沖擊、旋轉(zhuǎn)棱跌落、壓力測試、隨機振動等3E測試,最大程度避免產(chǎn)品因包裝不到位而引起組件隱裂、破損等問題;正規(guī)的品牌廠家在產(chǎn)品運輸之前,會做道路預(yù)測試,最大程度減少因運輸路況不佳而導(dǎo)致組件隱裂、損壞,因此,基本不會出現(xiàn)產(chǎn)品運輸過程中損壞現(xiàn)象,即使偶爾有這種情況發(fā)生,廠家也會立即召回損壞產(chǎn)品。
筆者最后提醒各位讀者,選擇家用光伏系統(tǒng)廠家,不要一味盯著低價,還得多比較一下廠家的光伏從業(yè)經(jīng)驗,廠家在產(chǎn)品硬件、包裝運輸、設(shè)計安裝、售后運維等各個環(huán)節(jié)所能給到的服務(wù)保障等,謹慎選擇,盡量避免發(fā)生上述這種無底線的扯皮和推諉,以確保自身權(quán)益。
原標(biāo)題:山西運城:消費者購買光伏電站破損 廠家運輸扯皮無人管