“不用任何紙質資料,刷臉就能辦電,這也太方便了。本來是順路過來咨詢一下的,結果直接就把我家新樓房用電的問題解決了,你們的服務真是太貼心了。”7月11日,在國網慶陽供電公司環(huán)城供電所B級營業(yè)廳,工作人員指導客戶趙先生通過信息錄入、拍照識別,不到一分鐘的時間,手機就收到了業(yè)務已經受理的短信通知,完成了刷臉辦電業(yè)務,趙先生對便捷高效的辦電服務連聲稱贊。
為了更好地優(yōu)化營商環(huán)境,實現業(yè)務辦理更加便捷,以客戶需求為導向,國網慶陽供電公司推出“刷臉辦電”業(yè)務,進一步壓減辦電時間,簡化辦電流程,居民用戶不需要攜帶身份證,借助“網上國網”APP發(fā)起低壓新裝流程,填寫好客戶個人信息后通過授權和APP刷臉功能,便能成功調用不動產電子證照,完成全部流程。
此外,該公司還組織共產黨員服務隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè),對辦電業(yè)務進行全流程、全方位、多渠道宣傳推廣。對“刷臉辦電”業(yè)務定期進行復盤總結,對實際工作中出現的信息不對等情況及時記錄反饋相關部門進行調試處理,確保客戶順利辦理各項業(yè)務。
一直以來,國網慶陽供電公司不斷創(chuàng)新服務舉措,持續(xù)提高便民服務水平,實施“一站式服務”和“一證辦理”,優(yōu)化服務舉措,簡化辦電流程。“刷臉辦電”業(yè)務實施,是提升服務水平,優(yōu)化營商環(huán)境服務舉措的再升級,實現了由“一證辦理”到“無證辦理”的轉變。截至目前,該公司營業(yè)窗口均已實現刷臉辦電,已受理刷臉辦電業(yè)務5800余戶,居民用戶“刷臉辦電”線上辦電率實現100%工作目標。
下一步,國網慶陽供電公司將在“互聯網+”電力服務方面不斷發(fā)力,持續(xù)精簡辦電資料,優(yōu)化辦電流程,縮減辦電時限,不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,以更高標準、更大力度推動辦電流程優(yōu)、效率高、成本低,主動超前服務,讓客戶接電零跑腿,用電更省心,生活更舒心。
原標題:“刷臉辦電”全覆蓋 高效便捷服務優(yōu)